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1. 新开通的服务器远程桌面无法连接
1.1 系统安装错误
如果您使用 Windows 远程桌面进行连接，请首先确认服务器的操作系统是否为 Windows。
如果不是，请重装为 Windows。（注意：轻量云没有 Windows 系统。）
现在，您应该可以使用 Windows 远程桌面成功连接服务器。
1.2 服务器位于境外
如果系统安装正确，但服务器位于境外，请检查 IP 是否被阻断。
粘贴您的 IP 然后点击“单次测试”。
正常情况（境内有延迟）：
非正常情况（境外有延迟，境内超时）：
如果出现这种情况，IP 可能被阻断。若开通时间在24小时以内，建议尽快联系客服更换 IP（免费）。
使用一段时间后出现这种情况的，需要付费更换 IP。正常建站不违规的情况下很难被阻断（除非您在搭建某些特殊服务，如代理服务）。
为什么更换 IP 需要付费？
因为 IP 一旦被阻断，就无法在境内使用了。即使售出，其他境内用户也无法正常使用。
2. 服务器使用一段时间后无法连接
2.1 检查 VNC 是否有画面
VNC 显示以下画面表示系统正常。
Windows 系统：
Linux 系统：
2.2 服务器无法进入系统
如果服务器卡在某个界面或显示大量错误代码，可以尝试硬重启。如果无效，可以进入救援系统进行修复，修复完成后退出救援系统即可。
注意：救援系统的密码是单独生成的，请注意保存。
根据主系统选择救援系统类型：
主系统为 Windows，选择 Windows 救援系统。
主系统为非 Windows，选择 Linux 救援系统。
3. 检查 IP 是否被攻击和安全组设置
如果通过 VNC 进入系统后显示感叹号，可能是服务器 IP 遭受攻击。通常，等待 24 小时问题会自行恢复。如果频繁遭受攻击，建议选择高防服务器。
4. 检查安全组规则
安全组设置错误也可能导致连接问题。可以尝试添加以下两条规则：
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